ผู้ใช้งานบางท่านอาจจะเคยประสบปัญหา “เข้าเฟสไม่ได้” วันนี้มานาคอมพิวเตอร์ขอนำเสนอสาเหตุและวิธีการแก้ไขปัญหานี้ครับ
(โดยทางมานาคอมพิวเตอร์จะขอนำเสนอในรูปแบบของปัญหาแต่ละแบบ พร้อมแนวทางการแก้ไขปัญหานั้นๆ เพื่อให้เข้าใจได้ง่ายขึ้นนะครับ)
ปัญหาที่ 1 ถ้าหน้าเว็บของคุณขึ้นข้อความว่า “internet explorer cannot display the webpage” หรือ “หมดเวลาการเชื่อมต่อ”
วิธีการแก้ไขปัญหาที่ 1 : ปัญหานี้เกิดมาจากปัญหาการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตครับ มิได้เกิดปัญหาจาก Facebook โดยตรงครับ วิธีแก้ก็คือ “ให้ลองตรวจดู router ว่ามีการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตเป็นปกติหรือไม่? หรือทดลองเข้าเว็บไซต์อื่นดูครับว่าเข้าได้หรือไม่ครับ
**************************
ปัญหาที่ 2 ถ้าหน้า Facebook ขึ้นข้อความว่า “account temporarily unavailable”
วิธีการแก้ไขปัญหาที่ 2 : ข้อความแบบนี้เป็นการแสดงสถานะว่า ขณะนี้ทาง Facebook อาจจะมีปรับปรุงแก้ไขเว็บไซต์ Facebook อาจจะเข้าไม่ได้ชั่วคราว ทางแก้ก็คือ รอสักพักหนึ่งแล้วค่อยเข้าใหม่ครับ
**************************
ปัญหาที่ 3 เข้า Facebook แล้ว เป็นหน้าจอสีขาวๆ มีแต่ตัวอักษร ไม่มีรูปภาพหรือฉากหลังสีอื่น
วิธีการแก้ไขปัญหาที่ 3 : ปัญหานี้ ให้คุณลองเพิ่มตัว s ต่อท้ายคำว่า http ที่พิมพ์ในช่อง URL (ช่องที่คุณพิมพ์คำว่า www.facebook.com นั่นแหละครับ) โดยจากเดิม
http://www.facebook.com เป็น https://www.facebook.com ครับ
**************************
ปัญหาที่ 4 เข้า Facebook แล้ว ระบบแจ้งว่า รหัสผ่านไม่ถูกต้อง
วิธีการแก้ไขปัญหาที่ 4 ปัญหานี้มีได้ 2-3 กรณีครับ
- กรณี 1 อาจจะเผลอลืมกดสลับภาษาก่อนพิมพ์ครับ เช่นรหัสอาจจะใช้คำว่า “facebook” แต่ไม่ได้เปลี่ยนแป้นพิมพ์คีย์บอร์ดเป็นภาษาอังกฤษ เลยอาจจะพิมพ์ไปเป็นคำว่า “ดฟแำินนา” ก็ได้ครับ
- กรณี 2 อาจจะมีการกดปุ่ม caps lock ค้างไว้ครับ
- กรณี 3 กรณีพิมพ์ถูกต้องแล้วใช้ไม่ได้ ให้สงสัยว่า อาจจะถูกแฮคเฟซอยู่ครับ วิธีการแก้ไข ให้ดูที่ การแก้ไขปัญหาเมื่อถูกแฮค
**************************
ปัญหาที่ 5 กรณีที่สงสัยว่า บัญชี Facebook ของคุณโดนแฮค (Hack)
วิธีการแก้ไขปัญหาที่ 5 หากสงสัยว่าบัญชีของคุณโดนแฮค ให้ลองทำตามขั้นตอนตามลิ้งค์นี้ครับ www.facebook.com/hacked
**************************
ปัญหาที่ 6 Facebook ขึ้นข้อความว่า Please complete a security check แล้วต่อด้วย use a phone to verify account
วิธีการแก้ไขปัญหาที่ 6 กรณีนี้ทาง Facebook ต้องการให้คุณยืนยันตัวตนผ่านทาง โทรศัพท์ /SMS โดยคุณจะต้องทำการสมัครบริการ เพื่อทาง Facebook จะส่งรหัสยืนยันตัวตนของคุณ โดยมีวิธีการดำเนินการดังนี้ครับ
1. ให้คุณใช้มือถือของคุณทำสมัครบริการข้อความตอบรับจากทาง Facebook
- สำหรับผู้ใช้เครือข่าย AIS : สมัคร พิมพ์ F ส่ง SMS มาที่ 426650
- สำหรับผู้ใช้เครือข่าย DTAC : สมัคร พิมพ์ F ส่ง SMS มาที่ 42665
- สำหรับผู้ใช้เครือข่าย TRUEMOVE : สมัคร พิมพ์ F ส่ง SMS มาที่ 42665
เสร็จแล้วจะมีข้อความตอบกลับ ประมาณว่าใช้ฟรี 7 วัน
2. ลำดับต่อไป ให้คุณเข้าไปที่หน้า Facebook เพื่อทำการล็อคอินเข้าไปเพื่อไปขอรหัสยืนยันตัวเองจากทาง Facebook อีกรอบ
3.ใส่หมายเลขมือถือที่ได้ใช้สมัคร SMS โดยใส่แบบเบอร์ปกติเลยครับ เช่น 088xxxxxxx
4. ระบบของ Facebook จะส่งรหัสผ่านตอบกลับมาให้ ให้คุณนำรหัสนี้ไปใส่ ก็จะสามารถเข้าไปได้เหมือนเดิม
5. อย่าลืมเข้าไปทำการยกเลิกเบอร์มือถือที่ใช้ยืนยันตนเองด้วยนะครับโดยทำดังนี้
- สำหรับผู้ใช้เครือข่าย AIS ยกเลิก พิมพ์ Stop ส่งไปที่ 426650
- สำหรับผู้ใช้เครือข่าย DTAC ยกเลิก พิมพ์ Stop ส่งไปที่ 42665
- สำหรับผู้ใช้เครือข่าย TRUEMOVE ยกเลิก พิมพ์ Unreg ส่งไปที่ 42665
*หมายเหตุ เบอร์มือถือ 1 เบอร์ ใช้ยืนยัน Facebook ได้เพียงบัญชีเดียวครับ
**************************
แนวทางการป้องกันปัญหาการเข้าเฟสไม่ได้
**************************
ไว้ทางมานาคอมพิวเตอร์จะค่อยๆ รวบรวมสาเหตุและการแก้ไขปัญหาเข้าเฟสไม่ได้มาแนะนำเพิ่มเติมเรื่อยๆ นะครับ